11月中旬，四川成都爱琴海购物中心里的中国黄金门店，因为一场“10秒试戴”的纠纷，把不少网友的注意力都勾了过来。
网友发的视频里，宝妈带着孩子逛店，说自己随手拿了个儿童推拉款金手镯给孩子试——“也就戴了10秒，刚摘下来店员就喊‘变形了’，要我赔1000块！”她觉得委屈：“金镯子再软，10秒能掰成什么样？这不是摆明讹人吗？”视频一传，评论区里全是替她抱不平的：“带孩子逛个店还被坑”“狮子大开口也太过分了”。
可等门店一回应，事儿的“另一面”才露出来。店长张女士告诉记者，当时根本不是“同意试戴”——是顾客没跟店员打招呼，自己伸手扯开手镯就往孩子手上套，店员发现时已经晚了。“儿童款推拉镯的接口本来就薄，她那么用力扯，肯定会变形。”至于索赔1000元，张女士说只是“建议按工费赔偿或者买下”，但顾客坚称“没碰坏”，双方闹到报警。
警方到场后，确认手镯确实有变形痕迹，最后调解下来，顾客赔了100元维修费。这结果出来，有人说“100块也算合理”，但更多人盯着另一个问号：门店说“不能擅自试戴是黄金店的规矩”，可店里压根没贴任何提示啊？
爱琴海门店的工作人员也承认，确实没在显眼位置挂“禁止擅自试戴”的牌子，但“这是行规，大家都该知道”。这话一出来，评论区又炸了：“行规得写在明面上吧？谁能天天揣着‘黄金店潜规则’逛街？”“没提示就怪顾客，这不是店大欺客吗？”
截止11月13日，中国黄金总部回应说“相关部门正在处理”，但关于“行规要不要公示”“试戴责任怎么划分”这些问题，还没给出明确说法。
其实这事儿最让人挠头的，不是100块的赔偿——是“试戴”的边界到底在哪儿。顾客觉得“试戴是买金饰的必经流程”，商家觉得“擅自试戴就是破坏”，可如果连“能不能试、怎么试”都没说清楚，下次再遇到这种“10秒纠纷”，难道还得靠报警才能解决？
说到底，黄金店的“老规矩”，也得跟上“新需求”——把规则贴在墙上，比让顾客猜“行规”，更能避免这种扯不清的麻烦。
